Politiques d'abonnement
Merci d'avoir choisi EasyEditor. Afin de bien comprendre les conditions de votre abonnement, veuillez lire attentivement la politique ci-dessous avant de continuer.
Types de forfaits
EasyEditor propose deux modes d'accès aux fonctionnalités IA : des packs de crédits à achat unique et des abonnements récurrents.
Forfaits d'abonnement
- Forfaits mensuelsFacturés tous les 30 jours. Ces forfaits se renouvellent automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation, sauf annulation.
- Forfaits annuels (recommandé)Paiement unique pour 12 mois de service. Les forfaits annuels ne se renouvellent pas automatiquement. Votre abonnement expirera à la fin de la période de 12 mois.
- Attribution des créditsLes crédits sont ajoutés chaque mois à votre compte au début de chaque cycle de facturation.
- Report de créditsLes forfaits annuels Pro et Elite prennent en charge le report des crédits. Les crédits non utilisés peuvent être reportés au mois suivant. Après 12 mois, les crédits restants peuvent être conservés un mois supplémentaire en cas de renouvellement ou d'upgrade ; sinon, ils seront supprimés.
Packs de crédits
- Les packs de crédits sont des achats uniques, non récurrents, et n'expirent pas. Les crédits d'abonnement sont utilisés en premier, puis ceux des packs.
Facturation et paiements
Renouvellement automatique
Seuls les forfaits mensuels se renouvellent automatiquement. Pour éviter une facturation, annulez avant la date de renouvellement. Les forfaits annuels et packs de crédits ne se renouvellent pas automatiquement.
Traitement des paiements
Paiement sécurisé via carte bancaire et PayPal. EasyEditor ne stocke jamais vos données de paiement sensibles. Toutes les transactions sont chiffrées et traitées par nos partenaires de paiement autorisés.
Dates de facturation
Votre date de facturation est fixée à la date anniversaire de votre premier abonnement. Si cette date n'existe pas dans un mois donné (ex. le 31), le paiement sera prélevé le dernier jour du mois.
Notifications de renouvellement
Pour les forfaits mensuels, un e-mail de rappel est envoyé 7 jours avant chaque renouvellement.
Ajustements tarifaires
Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs. En cas de changement de prix, nous vous informerons au moins 30 jours à l'avance par e-mail. Les changements s'appliqueront au cycle de facturation suivant.
Politique de remboursement
Acceptation de la politique de remboursement
Nous recommandons vivement de lire cette politique de remboursement et de tester les fonctionnalités d'EasyEditor avant de payer, afin de vérifier que le service répond à vos attentes.
En effectuant un achat ou en lançant un abonnement, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté cette politique dans son intégralité.
Si vous avez des questions ou des suggestions d'amélioration, contactez-nous. Vos retours sont précieux.
Conditions d'éligibilité au remboursement
- ✓Les demandes de remboursement doivent être envoyées dans les 24 heures suivant l'achat initial.
- ✓Le remboursement ne s'applique qu'au tout premier paiement d'un compte identifié. Les renouvellements, upgrades et achats répétés ne sont pas remboursables.
- ✓Le montant remboursé est calculé ainsi : montant payé − valeur des crédits utilisés, selon la tarification du forfait acheté.
Note
1. Nous n'acceptons pas les remboursements liés à une insatisfaction subjective sur les résultats.
2. Les taxes ou frais de prestataires de paiement peuvent être non remboursables selon le fournisseur (Stripe/PayPal).
3. Toute demande de remboursement doit inclure un motif valable pour examen.
Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, contactez notre équipe support à support@easyeditor.ai en indiquant votre compte et votre numéro de commande. Les remboursements approuvés sont renvoyés sur le mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
Résiliation d'abonnement
Forfaits mensuels
Vous pouvez annuler votre abonnement mensuel à tout moment pour éviter les futurs prélèvements. Après annulation, votre accès premium reste actif jusqu'à la fin du cycle en cours.
Forfaits annuels
Les forfaits annuels sont payés en une fois et ne se renouvellent pas automatiquement ; aucune résiliation formelle n'est nécessaire pour arrêter les futures facturations.
Expiration des crédits
À l'expiration d'un abonnement après annulation, tous les crédits d'abonnement et crédits reportés sont supprimés. Les crédits achetés en packs de crédits restent sur votre compte et n'expirent pas.
Changement vers une offre supérieure
Vous pouvez passer à une offre supérieure à tout moment pour obtenir plus de crédits et de fonctionnalités avancées.
Mensuel vers un forfait mensuel supérieur
Le changement prend effet dès confirmation du paiement. La différence de prix est facturée pour la période restante du cycle en cours, et la différence de crédits est ajoutée immédiatement.
Passer à un forfait annuel
Le passage à un forfait annuel met fin au cycle en cours et démarre immédiatement un nouveau cycle de 12 mois. Les crédits non utilisés de l'ancien forfait sont convertis en remise sur la nouvelle facture annuelle.
Changement vers une offre inférieure
Forfaits mensuels
Toute demande de passage à une offre inférieure prend effet au début de votre prochain cycle de facturation. Vous conservez les fonctionnalités et crédits de votre offre actuelle jusqu'à la fin du cycle en cours.
Forfaits annuels
Les changements vers une offre inférieure en cours de période ne sont pas disponibles pour les forfaits annuels.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou souhaitez des clarifications sur cette politique d'abonnement, contactez-nous avant d'acheter. Notre équipe est là pour vous aider à bien comprendre nos conditions et services.
- ✓Support e-mail : support@easyeditor.ai
- ✓Délai de réponse : Nous répondons généralement aux demandes liées aux politiques sous 24 à 48 heures pendant les jours ouvrés (du lundi au vendredi).
- ✓Retour : Si vous avez des suggestions pour améliorer nos systèmes d'abonnement ou de crédits, nous les accueillons avec intérêt.