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1. Canaux d'assistance

E-mail d'assistance : support@easyeditor.ai

Site officiel : https://easyeditor.ai

2. Détails de la demande recommandée

Pour les problèmes techniques, incluez l'adresse e-mail du compte, l'horodatage, le nom du modèle, le résumé de la charge utile de la demande et les captures d'écran/extraits de journal lorsque cela est possible.

Pour les problèmes de facturation, indiquez l'ID de commande, l'ID d'abonnement, l'horodatage du paiement et le résultat attendu.

3. Fenêtre de réponse typique

Nous répondons généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une facturation complexe ou des enquêtes côté fournisseur peuvent nécessiter plus de temps.

4. Avis de sécurité

N'envoyez pas de mots de passe en clair ou de numéros de carte complets par e-mail. Notre équipe ne vous demandera jamais le mot de passe de votre compte.