退款政策

1. 审核原则

退款申请将依据适用法律、支付渠道规则和本政策进行个案审核。

2. 常见可受理场景

账单异常导致的重复扣款。

支付成功但经确认属于平台侧发放失败，导致购买权益未到账。

法律明确要求可退款的其他情形。

3. 常见不退款场景

积分或订阅权益已交付后的主观反悔。

订阅周期已部分使用。

由用户环境不支持、配置错误或违规使用导致的损失。

4. 申请方式

请发送邮件至 support@easyeditor.ai，附上账号邮箱、订单/订阅号、扣款时间、金额及必要证据。

5. 处理时长

资料完整后通常 3-7 个工作日内完成审核，实际到账时间取决于支付渠道和发卡行。

6. 反滥用

若存在欺诈或滥用退款行为，我们有权拒绝申请并触发账号风险控制。